FLEX-TALK

僕が今担当しているのは、「フレクシーサポート」という立ち上がったばかりの新しいサービス。企業のIT業務に関わる幅広いお悩みに対応するサービスで、クライアントからのお問い合わせに対して、リモートでIT業務の代行を行ったり、ビジネスアプリの導入支援をしたりしてるよ。

僕は医療系のシステムの運用保守。メインは保守で定期的な作業を行っているけど、障害発生時には改修作業も行ってる。この案件、S.Sさんと一緒にやっているんだよね。

はい。僕はつい先日この案件に入ったばかりなので、S.Bさんにいろいろとレクチャーしてもらいながら仕事しています。

僕は社外の現場でクライアントに対するサポート業務です。S.Tさんとは業務内容が近いですね。「こういう問題があったんだけどどうしたらいい？」とか、「機器からアラームが出てるけど問題ない？」とか、クライアントからのお問い合わせに対して、詳しく状況を確認してどうすればいいのか答える感じですね。

新人研修ではプログラミングの基礎をしっかり学ばせてもらったよね。僕は文系出身ということもあって、あまりパソコンに詳しくなかったんだけど、研修のおかげでこの仕事のスタートラインに立つことができたと思ってる。

僕は入社当初はアプリチームに入っていたので、研修で学んだソースとかコードの書き方は、その後の仕事にすぐに活かせるものが多かったな。

技術的なところ以外にも、チームで何かを進めるときの進め方とか、相手とのコミュニケーションの取り方もすごく勉強になったよね。認識の齟齬が起きないようにするにはどうしたらいいか、相手のタイプごとにどういう対応をしたらいいかとか、今でも役に立っていますよ。

その他で言うと、研修中には人前でプレゼンテーションする機会も多くあったよね。学生時代にもプレゼンの授業ってあったけど、ここで改めて学び直せたのはすごくよかったと思う。

そう言えば、みんなの残業時間ってどれくらい？ちょっと気になってるんだよね。僕はここ1ヶ月平均しても、残業時間はたぶん10時間いくかいかないくらい。S.Sさんも同じ現場だからほとんど一緒だよね。

そうですね、残業はほとんどないです。僕らはクライアント先に常駐しているんですけど、現場の人も定時になったら「よーいどん！」で帰ってる（笑）。

僕も残業は多くはないかな。上司も残業ゼロを目指そうってチームに話しててもちろんそれでも作業が終わらなくて残業しなきゃいけない日もあるけど、みんな作業をしっかり終わらせて、早めに退社しているよ。

サポート業務なので、終業直前にお問い合わせが来てしまうとどうしても残業が発生してしまうけど、そうでなければ僕も普段は定時に帰れていますよ。

さすがに繁忙期は慌ただしくなるけど、基本は「定時で帰れる人は気にせず帰って大丈夫だよー」って雰囲気なので、「先輩や上司が残業しているから自分だけ帰りづらい……」みたいなことはないよね。

僕は普段クライアント先に常駐しているので、久々にフレックに来て改めて感じるのは、みんなすごくメリハリをつけて仕事しているなということ。昼休みや休憩時間はしっかり休むけど、仕事時間になったら集中モードに切り替わる。緩急が付いていて、すごくいいなって思う。

みんな仲がいいよね。和気あいあいとした雰囲気がすごくあふれてる。僕の上司も陽気な人で、冗談やふざけた話もできて、フレンドリーな感じで接しやすいよ。

話が好きな人が多いから、みんな気軽に声をかけてくれるんだよね。だからすぐにみんなの輪に入りやすくて、馴染みやすいっていうのはあるかも。

でも僕、S.Tさんと一緒にごはんに行ったこと1回しかないですよ！もっと連れて行ってくださいよ！

いや、なんかS.Sくんとごはんに行くと「奢らなきゃ！」ってプレッシャーがあって……。

そんなこと気にしないで大丈夫ですよ！僕、毎回はS.Sくんにおごったりしてないですから！

ちょうど去年くらいだったかな。実は1回とんでもないミスをしたんだよね。クライアントにも会社にも、すごく迷惑をかけちゃって。先輩に慰めてもらったり、サポートしてもらったりして、なんとかミスは取り返せたけど、その後も1ヶ月くらい落ち込んだなぁ。同じミスを繰り返さないように自分でも対策方法を考えたり、先輩や上司に相談したりしたな。

僕もクライアントのところに行って作業をしていた時、ミスをしてしまったことがありましたよ。これは自分ではどうしようもないなって思って、上司に連絡してアドバイスを貰って事態は収拾できたけど……。今でも時々あの時のことを思い出して、気を引き締め直しています。

僕はまだまだ知識が足りなくて、勉強しながら作業をするのが少し大変。現場では研修で学んだこと以外のスキルや知識が求められるケースもあるから、そういう時は先輩に助けてもらいながら仕事を進めていますね。

最初はみんなミスや苦労もあるけど、上司や先輩、周りの人が助けてくれるから、「次からは同じミスしないようにしよう」って前向きになれるんだよね。それに、自分がそういう経験をしていると、誰かがミスした時にも「助けてあげよう」って思えるようになるよね。

当然だけど、これまでできなかったことができるようになると達成感を感じるな。入社当初はクライアントからのお問い合わせに対しても先輩や上司に聞かないと返事ができなかったけど、段々自分で考えて答えられるようになってきて、「あ、成長してるな」って実感する。

僕も入社当時は何をすればいいかイメージが沸かなかった。でも、仕事をしていく中で「この作業をするにはどんな段階を踏まないといけない」、「このプログラミングならこれくらい時間が必要」とか、自然と仕事の流れがわかるようになってきたな。

同じく、始めは先輩に一挙手一投足、全部聞かないと何もできなかったんですよ。でも今はわからないことがあっても、まずは自分で考えるようにしています。質問するときも「こう思うんですけどどうですか？」って自分の意見とか考えを伝えたりね。

フレックでは働きながらどんどん自分が成長していることを実感できますよね。「プログラミングってどういうことなのか」、「フレックシステムズに求められていることは何なのか」、毎日が気づきと成長の連続！

現在の業務では、いろんなクライアントのシステムを見させていただくことが多いんですよ。だから、各システムがどういう構造なのか、どういう事を気にして作られているのか、いろんなノウハウや知識を蓄積してフレック社内の業務にも活かせるようになりたいな。

僕は今の案件に入ったばかりなので、まだまだ教えてもらうことばかり。早く一人前に仕事ができるようになって、これからは自分が引っ張っていけるようになりたい！

ここ2年くらい、作業者として手を動かしてきて、先輩に教わることも多かったんだけど、S.Sさんという後輩が入ってきた。これからは、「教わる立場」から「教える立場」としても成長していかなきゃな。

僕もとにかく、今の業務を一人前にこなせるようになることが目標。先輩や上司に指示を仰ぐんじゃなくて、自分で考えて行動できるようになりたい。そのためにも、もっといろんな知識や技術を身につけなくちゃ！